神々はすべて見通しているから、どんなに難しくても、自分の仕事は完璧を期せよ。 (P.F.ドラッカー)

僕はまだ本気出してないだけ。
IT経営コンサルタントのマイスター川上です。

お客様の期待を超えるサービスを提供できたとき、感動を与えることが出来ます。
しかし、お客様の期待値はお客様意外には判りません。もしかしたらお客様自身も気付いてない場合もあります。
だからこそ、常に自分の出来る全力で仕事をすることが大切なのです。

実際に完璧には出来なくても、完璧を目指して行動する「本気度」に人は共感や感動を覚えるのです。
私はそう思います。

ドラッカー 365の金言
P.F.ドラッカー
ダイヤモンド社
2005-12-02